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Fonctionnalité de rétractation

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Identifiez votre commande puis confirmez votre rétractation. Vous n’avez pas à motiver votre décision.

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En confirmant, vous notifiez sans ambiguïté à BOREAL BUSINESS / WERNERLY votre décision d’exercer votre droit de rétractation pour le contrat identifié ci-dessus.

Les champs marqués * sont nécessaires pour identifier le contrat et traiter votre demande. Les autres champs sont facultatifs. Consultez notre politique de confidentialité.

Délai légal

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.

La politique commerciale WERNERLY de retour jusqu’à 30 jours ne réduit pas ce droit légal.

Après votre demande

Vous recevez un accusé de réception par email avec la référence de votre demande, son contenu ainsi que la date et l’heure de réception.

Le service client communique ensuite les modalités et l’adresse de retour adaptées au point logistique concerné.

Frais et état du bien

Les frais directs de renvoi sont à la charge du consommateur lors d’une rétractation, sauf prise en charge expressément acceptée par WERNERLY. Cette règle ne s’applique pas aux retours dus à une non-conformité, à une garantie légale ou à une erreur du vendeur.

Modèle de rétractation

Vous pouvez aussi envoyer une déclaration non ambiguë par email à contact@wernerly.com. Modèle :

À l’attention de BOREAL BUSINESS / WERNERLY – contact@wernerly.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : ____________________

Numéro de commande : ____________________

Commandé le / reçu le : ____________________

Nom du consommateur : ____________________

Adresse du consommateur : ____________________

Date : ____________________